随着我市经济社会的发展，广大残疾人的生活、工作等方面的待遇有了很大提高。但在很多公共场所，特别是在医疗机构就医、就诊时，仍然有许多方面不尽如人意：一是硬件有硬伤，部分医疗机构没有建立残疾人无障碍设施，或者是无障碍设施不通畅、不规范，如没有针对坐轮椅的患者的便利挂号窗口、门诊叫号系统无法满足视听障碍人士的需求等。二是服务有短板，医疗机构缺少为残疾人服务的护士、护工和引导员，且部分工作人员业务不精，服务态度也有待提高，广大残疾人体验和观感不佳。

为此建议：

一、提高认识，让扶弱救残深入人心。广大残疾人是社会弱势群体，医疗机构在关爱残疾人方面更要走在整个社会的前列。要加大宣传力度，宣扬医者仁心的职业道德，避免残疾人在就医、就诊时遭到歧视。

二、加强医院管理和员工培训，提高服务水平。一是学习外地先进经验做法，如四川省德阳市推行残疾人就医便利化服务试点做法，从挂号、药事、出入院、住院管理等具体方面入手，为残疾人提供便利化服务。二是在服务态度和业务能力两方面加强培训，提高从业人员服务水平。

三、多方筹集资金，改进医疗机构的硬件设施。一是高度重视，加强经费支持；二是积极鼓励、引导社会资本和爱心力量加入，为推进残疾人就医就诊便利化事业添砖加瓦。（撰稿/初审：江启和 复审：李亚 终审：储登界）